Reklamacje i zwroty na platformie B2B

Od 1 października 2026 r. reklamacje i zwroty dotyczące zakupów udokumentowanych fakturą wystawioną od 1 lutego 2026 r. będzie można zgłaszać bezpośrednio na naszej platformie B2B, w nowym module RMA.

Zgłoszenia dotyczące faktur wystawionych przed 1 lutego 2026 r. prosimy nadal przesyłać e-mailem, zgodnie z dotychczasową procedurą. Instrukcję składania zgłoszeń na platformie udostępniamy w załączniku.

Zasady zwrotów pozostają bez zmian: zwrot można zgłosić w ciągu 5 dni od daty zakupu. Dwa zwroty w miesiącu są bezpłatne. Za każdy kolejny pobierana jest opłata 50 zł, a przy wartości zwrotu powyżej 1000 zł netto – 5% wartości zwrotu.

W przyszłości moduł umożliwi również zgłaszanie rozbieżności w dostawach oraz spraw związanych z utylizacją. O uruchomieniu tych funkcji poinformujemy osobno.