Regulamin platformy B2b

 

§1 - Postanowienia ogólne

 

1.       Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, przez Rafcom sp. z o.o. z siedzibą w miejscowości Reguły (05-816), przy ul. Stanisława Bodycha 97, NIP: 5342663114, której dokumentacja przechowywana jest w Sądzie Rejonowym dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001029234, o kapitale zakładowym w wysokości 500.000 PLN (dalej Rafcom). 

2.       Słowom lub zwrotom opisanym poniżej nadajemy następujące znaczenie:

a)       Klient – to podmiot będący osobą fizyczną posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osobą prawną albo jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
           prowadzący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 06 marca 2018r. Prawo przedsiębiorców.
b)       Użytkownik – oznacza osobę fizyczną korzystającą z Platformy B2B w tym osobę upoważnioną przez Klienta do działania w jego imieniu i na jego rzecz w ramach Platformy B2B, posiadającą indywidualny identyfikator
          (login) oraz zakres uprawnień określony przez Klienta w Platformie B2B. 
c)       Platforma B2B – serwis internetowy zarządzany przez Rafcom dostępny pod domeną http://b2b.rafcom.waw.pl
d)       Towar – rzeczy w tym m.in. asortyment, produkty, artykuły w szczególności urządzenia drukujące oraz materiały eksploatacyjne do urządzeń drukujących, materiały i urządzenia biurowe, akcesoria komputerowe i IT
           oraz niektóre artykuły spożywcze, dostępne do nabycia w ofercie handlowej Rafcom opublikowanej w Platformie B2B.
e)       Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej oraz dni wolne od pracy, wskazane przez Rafcom w informacjach zamieszczonych na stronie
           internetowej Rafcom - http://www.rafcom.waw.pl lub w Platformie B2B. 
f)        Konto Klienta – indywidualny, elektroniczny zapis w systemie informatycznym Platformy B2B, przypisany Klientowi,  określający w szczególności uprawnienia Użytkowników, umożliwiający dostęp do usług świadczonych
           drogą elektroniczną, zarządzanie danymi, składanie Zamówień oraz zawierania umów sprzedaży, przeglądania historii operacji oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych w Platformie B2B. 
g)       Regulamin – niniejszy Regulamin Platformy B2B Rafcom,
h)       Regulaminy Dodatkowe – Ogólne Warunki Sprzedaży, Regulamin reklamacji, Regulamin Zwrotów, Regulamin API oraz inne dokumenty określające zasady lub szczegółowe warunki świadczenia poszczególnych usług,
           procedur lub funkcjonalności w Platformie B2B, które nie zostały opisane wyczerpująco w treści niniejszego Regulaminu. W przypadku rozbieżności w tym niedających się usunąć sprzeczności pomiędzy niniejszym
           Regulaminem a Regulaminem Dodatkowym, pierwszeństwo ma Regulamin Dodatkowy.
i)         Przedsiębiorca o prawach konsumenta – osoba fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, do której stosuje się przepisy dotyczące konsumentów zgodnie z art. 385(5) kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy
           z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
           zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
j)        Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Rafcom, realizowana na podstawie złożonego Zamówienia.
k)       Zamówienie – dyspozycja wygenerowana w Platformie B2B po wyborze i zatwierdzeniu poszczególnych Towarów, stanowiąca złożoną przez Klienta ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów.
l)        OWS – Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązujące w Rafcom sp. z o.o. 

§2 - Usługi świadczone w drodze elektronicznej przez Rafcom

1.       Za pośrednictwem Platformy B2B, Rafcom świadczy wobec Klienta następujące usługi w drodze elektronicznej:

a)      prezentacji informacji handlowej dotyczącej Rafcom oraz dostępnego Towaru,
b)      prezentacji treści dotyczących branży,
c)       formularza kontaktowego,
d)      usługi dostępne po zalogowaniu na Platformę B2B: korzystania z Platformy B2B w tym zawartych w niej treści oraz funkcjonalności w tym w szczególności składanie Zamówień; zawieranie Umów Sprzedaży Towarów;
          zgłaszanie reklamacji i zwrotów; prezentowanie pełnej informacji o Towarach w szczególności w zakresie cen; prezentowanie informacji o Zamówieniach i rozliczeniach z Klientem w tym dostęp do historii
          Zamówień i rozliczeń; sporządzania list zakupowych; uzyskiwania ofert; dostęp do katalogów, ofert produktowych; zarządzania Użytkownikami oraz ich uprawnieniami; korzystania z API, 
e)      Newsletter.

2.       Korzystający z Platformy B2B oraz usług wskazanych w ust. 1, zobowiązany jest do uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania treści niniejszego Regulaminu. 

3.       Aktualne dane kontaktowe w tym adresy elektroniczne, publikowane są w zakładce „Kontakt”.

4.       Usługobiorcą lub stroną umów zawieranych z Rafcom na podstawie niniejszego Regulaminu lub Regulaminów Dodatkowych jest Klient, który działa za pośrednictwem wskazanych Użytkowników. 

5.       Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną wskazanych w ust. 1 lit. a) do c) zostaje zawarta na czas korzystania przez Użytkownika z Platformy B2B. 

6.       Świadczenie Usługi Newsletter ma charakter ciągły i rozpoczyna się z chwilą złożenia przez Klienta dyspozycji subskrypcji otrzymywania informacji handlowych wyrażonej w trakcie rejestracji Konta Klienta lub poprzez
          zmianę ustawień Konta Klienta w formie zaznaczenia odpowiedniego pola w sekcji:  Moje Konto -> Zgody Klienta). Umowa w zakresie świadczenia Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony.
          Korzystając z Newsletteru Użytkownik godzi się na otrzymywanie informacji o charakterze handlowym. W ramach Usługi Newsletter, Rafcom przesyłać będzie informacje, w tym informacje handlowe w formie
          wiadomości e-mail,
          na wskazany przez Użytkownika adres skrzynki elektronicznej. Użytkownik może w dowolnej chwili wypowiedzieć umowę w zakresie Usługi Newsletter bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z tym związanych
          poprzez zmianę ustawień dotyczących Newsletter w konfiguracji Konta Klienta (Moje Konto -> Zgody Klienta). 

7.       Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta oraz funkcjonalności zapewnianych w ramach tego konta, zostaje zawarta pomiędzy Rafcom a Klientem, z chwilą aktywacji Konta Klienta zgodnie z procedurą przewidzianą w § 3.
          Umowa w zakresie wskazanym w zdaniu poprzednim obowiązuje do czasu usunięcia Konta Klienta. 

§3 - Konto Klienta

1.       Korzystanie z Platformy B2B przez osobę nieposiadającą Konta Klienta możliwe jest wyłącznie w zakresie zasobów i funkcjonalności Platformy B2B do których dostęp, nie wymaga rejestracji i zalogowania do Konta Klienta
         co obejmuje: przeglądanie treści i informacji handlowej dotyczącej Rafcom oraz asortymentu bez dostępu do informacji o cenach, przeglądanie innych publikowanych przez Rafcom w Platformie B2B treści w tym treści
         branżowych, blogowych itp., korzystanie ze wskazanych sposobów kontaktu w tym za pośrednictwem udostępnionych formularzy. 

2.       Dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy B2B w tym wskazanych w §2 ust. 1 lit. d), w szczególności w zakresie składania i realizacji Zamówień na Towary, możliwy jest wyłącznie po rejestracji i zalogowaniu się
          do Konta Klienta. Platforma B2B nie umożliwia składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży Towarów przez Klientów nie posiadających Konta Klienta w tym anonimowo jako tzw. “gość”.

3.       Serwis B2B dedykowany jest dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą - Konto Klienta może być założone wyłącznie dla podmiotu będącego przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów art. 4 ustawy
          z dnia 06 marca 2018r. Prawo przedsiębiorców. 

4.       W ramach procesu rejestracji Konta Klienta, Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane dotyczące działalności gospodarczej Klienta w tym w zakresie danych firmy, adresu siedziby,
           numerów lub oznaczeń w ewidencjach lub rejestrach właściwych ze względu na formę prawną podmiotu. Informacje których podanie jest warunkiem niezbędnym dla rejestracji Konta Klienta oznaczone
           zostały symbolem * (gwiazdka). Po wpisaniu niezbędnych danych, należy potwierdzić założenie Konta Klienta klikając przycisk „Załóż Konto”. Użytkownik dokonujący rejestracji Konta Klienta uzyskuje uprawnienia
           do administrowania Kontem Klienta w tym nadawania oraz odbierania uprawnień innym Użytkownikom zarejestrowanym w ramach Konta Klienta.  

5.       Aktywacja Konta Klienta następuje po weryfikacji danych przez Rafcom. Rafcom poinformuje o wyniku weryfikacji za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przy rejestracji.

6.       Po aktywacji Konta Klienta po pierwszym zalogowaniu, Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się oraz zaakceptowania treści dokumentów regulujących wzajemne prawa i obowiązki Stron w tym niniejszy
          Regulamin, OWS oraz pozostałych Regulaminów Dodatkowych, złożenia odpowiednich oświadczeń (np. cele marketingowe), potwierdzenia zapoznania się z określonymi informacjami (np. RODO) lub 
          wyrażenia określonych zgód.
          Zakresy w których akceptacja dokumentu, złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z informacją lub wyrażenie zgody Klienta są niezbędne dla korzystania z Platformy B2B, zostały oznaczone symbolem *(gwiazdka).
          W przypadku braku akceptacji dokumentów, informacji lub niewyrażenia zgód oznaczonych symbolem * (gwiazdka), Klient nie będzie mógł korzystać z Platformy B2B w zakresie, w jakim dostęp do funkcjonalności
          lub zasobów wymaga zalogowania.  

7.       Klient potwierdza zapoznanie się oraz akceptację dokumentów i treści wskazanych w ust. 6 dokonując zaznaczenia odpowiedniej opcji oraz poprzez kliknięcie przycisku “Potwierdzam”.  

8.       W przypadku zaległości płatniczych Klienta przekraczających 14 dni, Rafcom zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Platformy B2B do czasu uregulowania zaległości.

§4 - Użytkownicy

1.       Klient wskazuje w ramach Konta Klienta dowolną liczbę Użytkowników, działających w imieniu i na rzecz Klienta w ramach przyznanych im uprawnień Użytkownika. Klient może definiować uprawnienia Użytkowników m.in.
         określić maksymalną wartość jednorazowego Zamówienia jakie może zostać złożone, konieczność autoryzacji Zamówienia, limity, wgląd w oferty w tym możliwość ich tworzenia, podgląd faktur i dokumentów WZ.  

2.       Każdy Użytkownik stosownie do przypisanych mu uprawnień działa w imieniu i na rzecz Klienta, w tym działania Użytkownika uważa się za tożsame z działaniami samego Klienta, ze wszelkimi skutkami
          prawnymi i faktycznymi z tego wynikającymi, w szczególności w zakresie składania oświadczeń woli, składania Zamówień i zawierania umów sprzedaży Towarów, zaciągania zobowiązań czy odpowiedzialności. 

3.       Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania Użytkowników przez których działa oraz gwarantuje, że każdy Użytkownik znać będzie treść Regulaminu oraz Regulaminów Dodatkowych jak również postępować będą
          zgodnie z ich treścią. 

4.       Przyjmuje się, że osoba, która we właściwy sposób autoryzuje swój dostęp do Konta Klienta lub Użytkownika w szczególności znając login i hasło, uprawniona jest do działania w imieniu Klienta, o ile takie działanie
           nie wynika z naruszenia obowiązków bezpieczeństwa leżących po stronie Rafcom. 

5.       Operacje wykonywane przez Użytkowników mogą być rejestrowane w dzienniku zdarzeń systemowych, do którego dostęp ma wyłącznie Rafcom.

6.       Rafcom zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia jakichkolwiek usług wobec Klienta w tym czasowej blokady konta Klienta lub Użytkownika w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość co do legalności działań
          Klienta lub Użytkownika.

§5 - Korzystanie z Platformy B2B

1.       Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy B2B w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

2.       Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy B2B zgodnie z jej przeznaczeniem oraz zgodnie z zasadami określonymi w  Regulaminie oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi
          i obyczajowymi; korzystania z Platformy B2B w sposób nienaruszający praw osób trzecich (w szczególności dóbr osobistych,  praw autorskich i praw pokrewnych oraz praw własności przemysłowej); powstrzymania się od
          działań mogących skutkować zakłóceniem funkcjonowania Platformy B2B, łączy, serwerów lub witryn internetowych; dołożenia starań, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się za pośrednictwem systemu teleinformatycznego
          Użytkownika: wirusów komputerowych, spamu oraz innego rodzaju niepożądanych plików lub programów komputerowych.

3.      W związku z korzystaniem z Platformy B2B, zakazuje się: 

a)       dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
b)      wykorzystywania Platformy B2B dla realizacji czynów zabronionych w tym przestępstw i wykroczeń, których znamiona opisane zostały w polskich przepisach prawa,
c)       podejmowania przez Użytkownika działań mających na celu uzyskanie danych uwierzytelniających innych Użytkowników (np. loginu, hasła), w tym korzystania przez różne osoby z tych samych danych uwierzytelniających,
d)      podejmowania działań na szkodę Rafcom, innych Klientów bądź Użytkowników lub osób trzecich,
e)      udostępniania danych logowania innym Użytkownikom lub osobom trzecim.

4.       Aktualne informacje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, opublikowane są w Serwisie (link do pliku z zagrożeniami[Rw1] ).  

5.       Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez Rafcom do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, opublikowane
          zostały w Polityce prywatności (link do pliku prywatności[Rw2] ).

§6 - Treści, Informacja o Towarach i cenie

1.       Użytkownik nie jest uprawniony do jakiegokolwiek kopiowania, przetwarzania lub wykorzystywania treści umieszczonych w Platformie B2B w całości lub w części, bez uprzedniej, wyraźnej zgody Rafcom wyrażonej na piśmie
         pod rygorem nieważności. 

2.       Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Platformy B2B, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy
          w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 lub 66(1) Kodeksu cywilnego.

3.       Rafcom dołoży wszelkich starań, aby informacje o Towarach (w tym w szczególności elementy graficzne i oznaczenia opakowań) były aktualne jednakże, należy mieć na uwadze, że mają one charakter wyłącznie poglądowy
          i mogą różnić się od rzeczywistego w szczególności w związku ze zmianą informacji w szczególności wyglądu opakowań po stronie Producenta. 

4.       Wszystkie ceny publikowane w Platformie B2B są wyrażone w złotych polskich (PLN) i w razie wątpliwości są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) chyba, że wyraźnie zaznaczono, iż cena jest ceną brutto
          (z podatkiem VAT). 

5.       Ceny Towarów nie zawierają kosztów związanych z dostawą w tym ubezpieczenia, cła itp. Koszt ten jest kalkulowany oraz podawany do wiadomości w trakcie  składania Zamówienia.

6.       Rafcom zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie cen Towarów, kosztów dostawy, zmiany lub wycofania Towarów, dodawania nowych Towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany o których mowa
          w zdaniu poprzednim nie dotyczą Zamówień złożonych przez Klientów przed dniem dokonania tych zmian. 

7.       Użytkownik przyjmuje do wiadomości, a Rafcom zastrzega, że Ceny Towarów oraz ich dostępność mogą być na bieżąco aktualizowane, w związku z czym zmianie ulec mogą także Ceny na Towary dodane do koszyka Klienta
          oraz ich dostępność, w szczególności, gdy Klient nie zatwierdził Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam”, bezpośrednio po skompletowaniu tego Zamówienia. W przypadku zmian cen lub dostępności,
          Użytkownik zostanie o tym poinformowany oraz poproszony o potwierdzenie zmodyfikowanego Zamówienia. 

8.       Wszelkie Towary dostępne w Platformie B2B dopuszczone są od obrotu w Unii Europejskiej, jeżeli opis Towaru nie zawiera w tym względzie wyraźnego odmiennego oświadczenia lub zastrzeżenia. Użytkownik zobowiązany
          jest we własnym zakresie do weryfikacji zgodności Towaru z lokalnymi regulacjami prawnymi, normami technicznymi lub innymi wymogami obowiązującymi w miejscu dostawy (w szczególności, jeżeli miejsce dostawy
          znajduje się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej). Rafcom nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z niespełnienia przez Towar wymagań technicznych, prawnych lub formalnych obowiązujących
          w miejscu dostawy, jeśli Towar spełnia takie wymagania przy uwzględnieniu wymagań technicznych, prawnych lub formalnych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej. Ryzyko oraz skutki związane z brakiem
          dostosowania Towaru do lokalnych warunków miejsca dostawy ponosi Klient. 

9.       Wszelkie treści zamieszczone w Platformie B2B, w tym w szczególności: zdjęcia produktów, opisy towarów, układ graficzny oraz cenniki, podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie
          autorskim i prawach pokrewnych. Zbiory danych prezentowane w Platformie B2B  obejmujące strukturę ofert, opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanową bazę danych podlegającą ochronie na podstawie ustawy
          z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.

          Zabrania się bez uprzedniej, pisemnej zgody Rafcom: 

a)       pobierania, kopiowania lub wykorzystywania w jakimkolwiek celu (w tym komercyjnym) istotnej co do jakości lub ilości części bazy danych,
b)       systematycznego i powtarzającego się pobierania lub wtórnego wykorzystywania nawet nieistotnej części bazy danych, jeżeli jest to sprzeczne z normalnym korzystaniem z bazy lub w nieuzasadniony sposób narusza
           słuszne interesy Rafcom,
c)       wykorzystywanie jakichkolwiek zautomatyzowanych narzędzi, skryptów, oprogramowania typu „bot”, „crawler”, „spider” lub „scraper” w celu pobierania danych ze strony Platformy B2B (tzw. web scraping) jest surowo
           zabronione i stanowi naruszenie Regulaminu,
d)       Kopiowanie opisów, zdjęć lub struktury ofert w celu wykorzystania ich w konkurencyjnej działalności gospodarczej może zostać uznane za czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 oraz art. 13 ustawy
           z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, w szczególności jako pasożytnicze naśladownictwo lub utrudnianie dostępu do rynku.

10.     W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych postanowień, Rafcom zastrzega sobie prawo do: 

a)       natychmiastowego zablokowania dostępu do Platformy B2B dla adresu IP lub konta Użytkownika naruszającego zasady,
b)       podjęcia kroków prawnych w celu wyegzekwowania naprawienia szkody oraz wydania bezprawnie uzyskanych korzyści.

§7 - Składanie i realizacja Zamówień

1.       Składanie i realizacja Zamówień możliwe są wyłącznie po zarejestrowaniu Konta Klienta w Platformie B2B. Zamówienia składać może wyłącznie Użytkownik, posiadający w tym względzie stosowne uprawnienia
          w ramach Konta Klienta.

2.       Platforma B2B umożliwia składanie Zamówień przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu przy czym przetwarzanie i realizacja Zamówień przez Rafcom następuje wyłącznie w dni robocze w godzinach pracy Rafcom.
          Aktualne informacje o godzinach pracy Rafcom publikowane są pod domeną http://rafcom.waw.pl.

3.      Stosunek prawny stron w zakresie nabywania Towarów w szczególności, warunki, prawa i obowiązki stron dotyczące składania i realizacji Zamówień na Towary, zawierania umowy sprzedaży Towarów, realizacji Zamówień,
         dostawy oraz procedury reklamacyjne z tym związane, określone zostały w treści Ogólnych Warunków Sprzedaży, których akceptacja albo w ramach Konta Klienta albo procedury składania Zamówienia, warunkuje przyjęcie
         Zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży Towaru. 

§8 - Odpowiedzialność Rafcom

1.      Rafcom ponosi wobec Klienta / Użytkownika odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiście poniesione (damnum emergens), będące bezpośrednim i normalnym następstwem działania lub zaniechania Rafcom,
        przy czym odpowiedzialność ta jest w każdym przypadku ograniczona do wartości Zamówienia z którym związana była szkoda z górnym limitem do 4000 PLN za wszystkie roszczenia powstałe w związku z jednym
        Zamówieniem lub zdarzeniem.

2.     Ponadto Rafcom nie ponosi wobec Klienta / Użytkownika odpowiedzialności za:

c)       utracone korzyści (lucrum cessans), w tym utracone zyski, przychody, dane lub reputację; szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wtórne lub wynikowe,
d)       szkody powstałe wskutek działania siły wyższej, przerw technicznych, awarii systemów teleinformatycznych niezależnych od Rafcom lub działań osób trzecich,
e)       skutki korzystania z Towarów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, instrukcjami lub obowiązującym prawem,
f)        sposób, w jaki Użytkownik korzysta z Platformy B2B, ani za jakiekolwiek wynikłe z tego skutki,
g)       skutki wynikłe z wejścia w posiadanie przez osoby trzecie hasła i loginu Użytkownika wynikłe z przyczyn dotyczących Użytkownika,
h)       przerwy w dostępie do Platformy B2B w tym błędów lub nieprawidłowego funkcjonowania Platformy B2B, chyba że do tych zdarzeń doszło w winy umyślnej Rafcom. 

3.     Odpowiedzialność Rafcom zostaje ograniczona w takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami polskiego prawa powszechnie obowiązującego.

4.     Rafcom nie jest odpowiedzialny za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie swoich zobowiązań wynikające z przeszkód wynikłych z zaistnienia siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia o charakterze
        nadzwyczajnym, niezależnie od Rafcom, na które Rafcom nie miał wpływu, a które nie dało się przewidzieć w momencie zawierania umowy i których zaistnienie lub skutki obiektywnie uniemożliwiają lub ograniczają
        wykonanie zobowiązań przez Rafcom. Za przykład siły wyższej uznaje się w szczególności: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działania wojenne, stan wojenny lub wyjątkowy, niepokoje społeczne, blokady niezależne
        od Strony, strajki, akty organów i instytucji rządowych i samorządowych, zniszczenie mienia Rafcom spowodowane czynnikami i zdarzeniami od Rafcom niezależnymi (w szczególności pożar, zalanie, katastrofa budowlana).
        Rafcom poinformuje Użytkownika o zaistnieniu siły wyższej. Rafcom dopełni staranności w wykonaniu obowiązków po ustąpieniu przeszkód. O ile stan siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, każda ze Stron ma prawo
        do odstąpienia od dalszej realizacji Umowy, bez kar i odszkodowań z tego tytułu.

5.     W razie wątpliwości precyzuje się, że niniejsze zasady odpowiedzialności znajdują zastosowanie także do realizacji Zamówień oraz umów sprzedaży Towarów.

  

§9 - Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Platformy B2B: urządzenie końcowe z aktywnym dostępem do sieci Internet; aktualna przeglądarka internetowa akceptująca pliki cookies i obsługująca skrypty JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) umożliwiająca obsługę szyfrowanych połączeń HTTPS/SSL; aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); włączona obsługa plików cookies. 

§10 - Postępowanie reklamacyjne

Postępowanie reklamacyjne dotyczące zarówno Platformy B2B jak i nabywania towarów, określone zostało w Regulaminie reklamacji, stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu.   

§11 - Obowiązywanie Umowy

1.       Stronom przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy w zakresie Konta Klienta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z zastrzeżeniem ust. 3. 

2.       Wypowiedzenie przesyłane jest w formie dokumentowej na następujące adresy e-mail:

a)       w stosunku do Rafcom na adres b2b@rafcom.waw.pl;
b)       w stosunku do Klienta na adres wskazany przez Klienta w Platformie B2B. 

3.       Dyspozycja zamknięcia Konta Klienta i rozwiązania umowy nie ma wpływu na Zlecenia, złożone w Platformie B2B w okresie wypowiedzenia a które realizowane są zgodnie z zawartymi w Regulaminie, OWS oraz 
          Umowami Sprzedaży.

4.       Rafcom jest uprawniony do zablokowania dostępu oraz rozwiązania umowy w zakresie Konta Klienta i zaprzestania świadczenia usług w tym wstrzymania realizacji Zleceń także w trybie natychmiastowym
          w przypadku, gdy: 

a)       świadczenie usług lub określonych podstawowych funkcjonalności Platformy B2B stało się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Rafcom lub z przyczyn obiektywnie uzasadnionych,
b)       Rafcom zakończy lub zawiesi działalność gospodarczą w całości lub w części niezbędnej dla wykonywania Umowy,
c)       Użytkownik naruszy postanowienia Regulaminu lub Regulaminów Dodatkowych,
d)       Użytkownik poda nieprawdziwe lub niepełne dane Klienta i nie uzupełni lub nie poprawi tych danych mimo wezwania,
e)       Platforma B2B jest wykorzystywana lub zachodzi uzasadniona obawa, iż będzie wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem, prawem albo w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z niego
           przez innych Użytkowników,
f)        Klient nie dokonał zakupu przez okres co najmniej 180 dni,
g)       Klient prowadzi działalność konkurencyjną wobec Rafcom,
h)       naruszenia przez Klienta lub użytkownika postanowień Regulaminu w tym w szczególności wskazanych w §6 ust 9. 

5.       Rozwiązanie Umowy przez Rafcom w przypadkach wskazanych w ust. 4, poprzedzone będzie przesłaniem lub opublikowaniem stosownej informacji o zakończeniu świadczenia usług ewentualnie wezwaniem do
          zaprzestania naruszeń, które może być przesłane w formie wiadomości elektronicznej.  

§12 - Sprawy techniczne

1.       Rafcom zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania lub ograniczenia dostępności Platformy B2B w celu przeprowadzania prac konserwacyjnych, aktualizacji czy rozbudowy, a także z przyczyn niezależnych
         od Rafcom w szczególności z uwagi na: 

a)       przeciążenie lub nieprawidłowe działanie serwera lub innych elementów infrastruktury teleinformatycznej wykorzystywanej przez Platformę B2B,
b)       zaprzestanie w tym brak dostępności usług świadczonych przez dostawcę Platformy B2B,
c)       wystąpienie prawdopodobieństwa znacznego pogorszenia jakości usług świadczonych dla pozostałych Użytkowników,
d)       powzięcia informacji, że działania Użytkownika mogą naruszać przepisy prawa,
e)       wystąpienia incydentów związanych z naruszeniem integralności lub bezpieczeństwa Platformy B2B,
f)        wystąpienie prawdopodobieństwa spowodowania awarii lub wadliwego funkcjonowania Platformy B2B,
g)       brak dostępności lub nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług internetowych dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, w oparciu, o które Platforma B2B funkcjonuje, 

2.       Planowane prace konserwacyjne, aktualizacyjne czy związane z rozbudową Platformy B2B, prowadzone będą w miarę możliwości w godzinach od 22 do 5. Rafcom zobowiązuje się do powiadamiania Użytkowników
          o planowanych pracach w terminie nie krótszym niż 3 dni przed ich wykonaniem, co najmniej za pośrednictwem informacji publikowanych w ramach Platformy B2B.  

3.       Rafcom zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wstrzymania działania Platformy B2B nawet bez uprzedzenia w przypadku incydentów krytycznych lub zagrożenia bezpieczeństwa. Incydenty krytyczne oraz zagrożenia
          bezpieczeństwa – oznaczają wszelkie zdarzenia, które mogą mieć istotny wpływ na integralność, poufność, dostępność lub autentyczność danych, systemów teleinformatycznych lub usług świadczonych przez Rafcom,
          w tym w szczególności:

a)       nieautoryzowany dostęp do Konta Klienta,
b)       podejrzenie naruszenia ochrony danych osobowych,
c)       próby włamania lub złośliwe działania w systemie informatycznym,
d)       wykrycie złośliwego oprogramowania (np. wirusów, ransomware, spyware),
e)       wykrycie podatności lub słabości mogących zostać wykorzystane przez osoby trzecie,
f)        poważne błędy systemowe lub awarie, które uniemożliwiają świadczenie usług lub mogą prowadzić do ich nieprawidłowego działania,
g)       działania podjęte przez osoby trzecie mające na celu zakłócenie lub destabilizację działania Platformy B2B,
h)       inne zdarzenia uznane przez Rafcom za stwarzające poważne ryzyko dla bezpieczeństwa systemu, Klientów lub Użytkowników.

§13 - Migracja z poprzedniego systemu

1.       Rafcom oświadcza, że Platforma B2B stanowi nową wersję portalu dedykowanego Klientom biznesowym Rafcom i dostępnego dotychczas pod domeną https://b2b.rafcom.waw.pl (dalej Stary Serwis)
         przed dniem 01 lutego 2026r. 

2.       Dotychczasowi Klienci i Użytkownicy Starego Serwisu zostaną automatycznie przeniesieni do Platformy B2B bez konieczności przeprowadzania rejestracji z tym zastrzeżeniem, że korzystanie z Platformy B2B wymagać
          może zaakcentowania nowych dokumentów regulujących zasady wzajemnej współpracy w tym niniejszy Regulamin. W przypadku braku akceptacji, Klient lub Użytkownik może zrezygnować z korzystania Platformy B2B. 

3.       W przypadku Klientów którzy korzystali ze Starej Platformy, z chwilą akceptacji przez nich treści dokumentów i informacji wskazanych w §3 ust. 6 ich stosunek prawny w tym wzajemne prawa i obowiązki stron, regulowane
          są wyłącznie postanowieniami informacji, dokumentów i oświadczeń wskazanych w §3 ust. 6.

§14 - Postanowienia końcowe

1.       Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Regulaminów Dodatkowych nie powoduje nieważności lub bezskuteczności pozostałych jej postanowień. W przypadku nieważności
         lub bezskuteczności któregokolwiek z postanowień, stosuje się w ich miejsce inne przepisy zawarte w Regulaminie lub Regulaminach Dodatkowych a w ich braku przepisach powszechnie obowiązujących,
         zgodne z intencjami stron, mające podobne konsekwencje ekonomiczne, finansowe i gospodarcze dla stron a w razie braku takich przepisów, strony zobowiązują się podjąć negocjacje w dobrej wierze celem
         zastąpienia nieważnego lub bezskutecznego postanowienia Umowy innym ważnym postanowieniem.

2.       W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, Klient oraz Rafcom wyłączają zastosowanie we wzajemnych stosunkach prawnych, w szczególności w zakresie Umowy Sprzedaży Towarów,
          w całości, stosowanie następujących przepisów: 

a)       art. 66(1) § 1 do § 3 Kodeksu cywilnego,
b)       art. 68(2) Kodeksu cywilnego, 

3.       Odpowiedzialność Rafcom z tytułu rękojmi w szczególności dotycząca Towarów, zostaje w całości wyłączona zgodnie z przepisami art. 558 § 1 kodeksu cywilnego, za wyjątkiem przypadków w których Rafcom wyraźnie
          oświadczył, że takie prawo przysługuje.

4.       Regulamin stanowi wzorzec umów, o którym mowa w art. 384 kodeksu cywilnego. Strony wspólnie postanawiają, że zmiany Regulaminu odbywać się będą na zasadach wskazanych w art. 384(1) kodeksu cywilnego.
           Jeżeli Klient nie dokonał wypowiedzenia, zmiany Regulaminu wchodzą w życie najpóźniej z dniem wskazanym w Regulaminie nie krótszym niż 14 dni od dnia jego doręczenia przez Rafcom. Klient wyraża zgodę,
           na otrzymywanie w ramach procedury zmiany Regulaminu wskazanej w niniejszym ust. 4, zmienionego Regulaminu w formie elektronicznej – pliku w formacie *pdf, przesłanego na adres skrzynki e‑mail wskazanej
           przez Klienta. Termin wskazany w niniejszym ust. 4 zaczyna biec z chwilą wskazaną w art. 61 § 2 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. kodeks cywilny. 

5.       Przepisy niniejszego Regulaminu stosuje się o ile strony, nie umówiły się inaczej. 

6.       Wszelkie spory pomiędzy stronami, rozstrzygane będą przez właściwy rzeczowo sąd powszechny ze względu na adres siedziby Rafcom. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umów zawieranych na jego podstawie
          jest prawo polskie. 

7.       Przeniesienie przez Klienta jakichkolwiek praw lub obowiązków czy wierzytelności wobec Rafcom na osobę trzecią, wymaga zgody Rafcom wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 

8.       Poszczególne tytuły paragrafów zastosowano w Regulaminie jedynie dla przejrzystości i nie mają one wpływu na interpretację umowy.

9.       Niniejszy Regulamin ustalony został na podstawie art. 8 ust 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

10.     W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, stosuje się w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. kodeks cywilny. 

11.      Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 09 lutego 2026 r.